返品・返金ポリシー

Tailorlyを通じてご注文いただくことで、お客様は以下の利用規約に同意するものとします。これらのポリシーは、お客様に当社の返品・返金手続きについて十分にご理解いただくためのものです。このポリシーは、日本国内への発送のご注文に適用されます。

A. 30日間返品ポリシー

ご注文を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

受け取ったときと同じ状態であること
未使用であること
オリジナルのタグをすべて付けておく
元の包装のままであること
領収書または購入証明書を添付してください

これらの条件を満たさない品目は返金の対象にならない場合があります。

B. 返品手続き

返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。

メールアドレス: service@tailorly.jp

返品リクエストが承認されると、以下が提供されます。

正しい返送先住所
該当する場合、返品ラベル
荷物の送り方と送り先に関する説明

事前の承認なしの返品は受け付けられません。

返品された商品の検査には通常 1 ～ 7 営業日かかります。
商品が受領され承認されたら、交換品または払い戻しを要求することができます。

C. 返品方法

すべての返品は郵送でお送りください。

返送先住所は自動的に送信者の住所になるわけではありません。
service@tailorly.jpまでご連絡ください。 商品を送る前に正しい返送先住所を入手してください。

D. 破損、欠陥、または誤った製品

破損、不良、または誤った商品を受け取った場合:

配達時に注文品を検査する
写真と注文の詳細を添えて、 service@ tailorly.jpまですぐにご連絡ください。

不良品または誤った商品の場合:

返品送料: ￥0.00
返品手数料: ￥0.00

弊社はお客様のケースを評価し、追加料金なしで交換または返金を手配します。

顧客後悔（気が変わった）

間違った商品を注文した場合、間違ったサイズを選択した場合、または商品が不要になった場合は、次の手順に従ってください。

受領後ご連絡ください
返送にかかる実費はお客様のご負担となります
返品手数料: ￥3,200.00

すべての品目はセクション A の資格要件を満たしている必要があります。

E. 交換

ご希望の商品を受け取る最も早い方法は次のとおりです。

お持ちの商品を返品する
返品が承認されたら、新しい注文を行ってください

交換に関するサポートについては、下記までお問い合わせください。

service@tailorly.jp

F. 返品ラベル

不良品または誤った製品の場合:
ダウンロード可能な返品ラベルは無料で提供されます。

顧客の決定（考えの変更）の場合：
返送の手配および返送費用の支払いはお客様の責任となります。

G. 払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。

承認された場合:

払い戻しは10営業日以内に元の支払い方法で行われます。
銀行やカード発行会社によって処理時間は異なる場合があります

払い戻しが承認されてから15営業日以上経過しても払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。

service@tailorly.jp