配送ポリシー

この配送ポリシーは、日本への発送注文に適用されます。ご注文をいただいた場合、お客様は以下の配送条件に同意したものとみなされます。

A. 送料

すべてのご注文に送料無料サービスをご提供しております。

B. 配送時間、処理時間、注文締め切り

• 移動時間:
  ご注文は通常、 3～7 営業日(月曜日から金曜日) で配送されます。

• 注文締切時間:
  午後 10:00 (GMT)以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

• 処理時間:
  注文処理時間は、日本の祝日を除く1～2営業日（月曜日～金曜日）です。

配送の遅延、天候、季節要因により、配送予定日が変更になる場合があります。

C. 配送条件

日本国内への配送には標準配送をご利用いただきます。配送業者は、お届け先やご注文のサイズによって異なる場合があります。

D. 注文の受諾と価格設定

ご注文を処理できない状況が発生する場合があります。当社は、独自の裁量により、いつでもご注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

不正な取引を防止するために、当社は以下のような追加の確認や情報の提供をお願いすることがあります。

• 名前

• 請求先住所

• お届け先の住所

当社は、支払い情報を確認したり、不正行為が疑われる注文をキャンセルしたりする権利を留保します。

当社は常に正確な価格表示に努めておりますが、誤りが生じる可能性がございます。商品の価格が誤っている場合は、以下の点をご確認ください。

• 当社は注文をキャンセルすることがあります。

• さらなる指示のためにご連絡させていただく場合があります。

お支払い処理後にご注文がキャンセルされた場合は、弊社のポリシーに従って払い戻しいたします。

E. 注文後はどうなりますか?

ご注文後、注文番号と注文の詳細が記載された確認メールが届きます。

• 受信トレイにメールが見つからない場合は、スパム/迷惑メールフォルダを確認してください。

• 確認メールが届かない場合は、下記までご連絡ください。
  service@tailorly.jp​
  件名： 「注文確認が届きません」

弊社のチームが速やかにお手伝いいたします。

F. 注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。

• 7営業日以内に追跡番号が届かない場合は、下記までご連絡ください。
  service@tailorly.jp​

• サポートできるよう注文番号をご記入ください。

G. 住所変更

ご注文の商品が配送中の場合、配送先住所を変更することはできません。

住所変更をご希望の場合は、ご注文後24時間以内に下記までご連絡ください。
service@tailorly.jp​

注文番号と最新の住所をご記入ください。注文処理開始後の住所変更は保証いたしかねます。

H. キャンセル

発送前にご注文をキャンセルされたい場合は、以下の連絡先までできるだけ早くご連絡ください。
service@tailorly.jp​

ご注文の発送後はキャンセルできません。返品方法については、返金ポリシーをご覧ください。

I. 輸送中に破損した荷物

荷物が破損して届いた場合:

1. 配達時に立ち会う場合:

• 可能であれば、荷物の受け取りを拒否してください。

• 宅配業者に通知してください。

• 破損箇所の写真と注文番号を添えて、 service@ tailorly.jpまでご連絡ください。

2. 不在時に荷物が配達された場合:

• 以下の内容をservice@tailorly.jpまですぐにメールでお知らせください。

  • ご注文番号

  • 梱包と破損品の写真

私たちはケースを確認し、次のステップをお手伝いします。